규정

취소·환불 규정

시행일 2026-10-01 · 법률 검토를 아직 받지 않은 초안입니다. 법령과 다른 부분이 있으면 법령이 우선합니다.

이 규정은 엠제이커넥트(MJ Connect)가 판매자로 직접 받는 주문 제작에 적용됩니다. 출력 대행 업체 목록을 통해 업체와 직접 한 거래는 업체와 의뢰인 사이의 거래이므로 각 업체의 규정을 따릅니다.

1. 주문 제작 상품 (출력 제작·대량생산)

· 제작 전 취소: 입금한 뒤라도 제작에 들어가기 전이면 전액 환불합니다. 제작을 시작할 때 이메일로 알려 드립니다.
· 제작 시작 후: 주문하신 내용대로 하나하나 만드는 상품이라, 주문 전에 알리고 동의를 받은 대로 단순 변심으로는 취소·환불할 수 없습니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제6호, 같은 법 시행령 제21조).
· 불량·파손·주문 내용과 다르게 만들어진 경우: 사진과 함께 알려 주시면 다시 만들거나 환불합니다. 반송·재발송 비용은 판매자가 부담합니다. 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안에 알려 주시면 됩니다(같은 법 제17조 제3항). 받는 대로 확인해 주시면 그만큼 빨리 다시 만들 수 있습니다.
· 불량으로 보지 않는 것: 견적 때 안내한 범위의 적층 무늬·서포트 자국·색상 차이, 보내 주신 파일 자체의 문제(벽 두께 부족·깨진 모델 등)로 생긴 결과. 파일 문제는 견적 단계에서 점검해 미리 알려 드립니다.

· 받은 날부터 7일 안에 청약철회할 수 있습니다. 단순 변심으로 돌려보낼 때의 배송비는 구매하신 분이 부담합니다.
· 진공 포장을 뜯어 사용했거나 습기에 노출돼 다시 팔 수 없게 된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다(같은 법 제17조 제2항 제1~3호).
· 하자·오배송은 판매자 부담으로 교환·환불하며, 위 3개월·30일 기준이 함께 적용됩니다.

· 환불은 입금하신 계좌로 합니다. 환불 사유가 확인된 날(상품을 돌려받아야 하는 경우 돌려받은 날)부터 3영업일 안에 돌려드립니다(같은 법 제18조).
· 세금계산서·현금영수증은 환불한 금액만큼 수정해 발행합니다.
· 입금·환불 안내는 contact@ppoplog.com에서만 보냅니다. 다른 주소나 메신저로 계좌를 안내받으면 응하지 마세요.

contact@ppoplog.com · 070-8983-4847 — 요청 번호와 사진을 함께 보내 주세요. 판매자: 엠제이커넥트(MJ Connect)(대표 엄준태, 사업자등록번호 550-01-03339).